Ханевская Лина: практикующий бизнес-тренер, признанный эксперт в области телефонных, деловых коммуникаций, обучения сотрудников отделов продаж. - ...в своих тренингах я выделяю два главных вектора: первый – это усиление собственного потенциала, уверенности в себе, стрессоустойчивости, понимание своих сильных и уязвимых зон, а второй вектор – это технологичность, это приемы, из которых участники могут сформировать собственную копилку, проверив «на зуб», что лучше у них работает. (О себе)

Основные направления открытых и корпоративных тренингов: 

• Телефонные коммуникации

• Управленческие коммуникации

• Коммуникации по продажам

Основные направления коучинга:

• Индивидуальный коучинг для руководителей, лидеров, коучинг достижения успеха, мотивации

• Корпоративный коучинг, коучинг команды, организационное развитие, управление изменениями

• Коучинг по продажам

Виртуоз телефонного общения: продажи и обслуживание

Иван Рыбкин, Лина Ханевская

У вас в руках книга опытных тренеров, консультантов по продажам и деловым коммуникациям. Это практическое руководство для самотренинга, которое содержит конкретные рекомендации и речевые клише телефонных коммуникаций, выверенные временем и практикой. Цель книги - усилить компетентность, навык управления телефонным контактом и, как следствие, результативность специалистов по телефонным коммуникациям с клиентами. Эта книга может стать помощником в формировании корпоративных стандартов телефонной коммуникации.
Она будет равно интересна специалистам по продажам, операторам сервисных и контакт-центров, специалистам службы ресепшн, тренерам, проводящим тренинги по телефонным коммуникациям.