Профессиональное резюме

практикующий бизнес-тренер, коуч. Профессиональный стаж проведения тренингов с 1995 года.

Образование:

•  МГУ, факультет психологии, курс Т.Ю.Базарова "Управление персоналом". Специализация: тренинг-менеджер.
•  Липецкий Государственный Университет, факультет психологии. Специальность: социальный психолог.

Дополнительная подготовка:

•  Managerial Coaching. Сертификат Erickson College International, Канада;
•  Школа системного коучинга (Иван Рыбкин)
•  Институт психодрамы и ролевого тренинга, курс по психодраме (Елена Лопухина)
•  Методология проведения тренинга. Мастер-класс Е.Сидоренко.
•  Эффективные коммуникации на базе НЛП. Курс Ю.Б.Гиппенрейтор

Профессиональный опыт:

•  Преподаватель факультета психологии МГУ, отделения переподготовки и повышения квалификации по специальностям: «Управление персоналом», «Бизнес-тренер». Преподаватель Института практической психологии Высшей школы экономики. Проводит методические и методологические модули по темам: «Телефонные коммуникации», «Деловые переговоры», «Базовое обучение торговых представителей и менеджеров по продажам», «Управление отделом телефонных продаж».
•  До 2004 года корпоративный тренер, руководитель отдела обучения и развития персонала.

Профессиональная специализация:

•  Проведение бизнес-тренингов, консультаций, разработка корпоративных стандартов, проектная работа.
•  Проведение индивидуального и командного коучинга
•  Фасилитация групповых дискуссий. Проведение рабочих групп.

Основные темы тренингов:

• Бизнес-управление персоналом: от задачи к результату
• Коучинг как стиль управления
• Развивающее наставничество
• Мастерство телефонных переговоров
• Активные продажи
• Профессиональный reception
• Искусство общения с клиентом, работа в торговом зале
• Публичное выступление
• Искусство презентации

Наиболее известные заказчики:

УК Эволюция, DEPO Computers, МИЭЛЬ-недвижимость, агентство недвижимости Кутузовский проспект, Диадар, Биогард, МТС Украина, Банк Живаго, РХИ СНГ, Палисад, Центральный Дом Туриста, Финэкспертиза, Мебель-альянс, Теле-2, Уралхим, Межрегиональное агентство подписки, Майкрософт Украина, Сбербанк РФ, ОАО "НЛМК", Центртелеком, Роникон, Орифлейм, ОАО "ФСК ЕЭС" МЭС Западная Сибирь, Lege Alto.